Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 Mai 2025

Phyto Bénin prend la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site phytobenin.com.

1. Informations collectées

Nous collectons plusieurs types de données afin de mieux vous servir, notamment :

  • Informations personnelles : nom, adresse, email, téléphone, informations de livraison.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.

  • Informations de paiement : lors des transactions, nous collectons des informations relatives au paiement (nous ne stockons cependant pas vos informations bancaires, elles sont traitées par des prestataires externes sécurisés).

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées dans le cadre des activités suivantes :

  • Traitement des commandes : gestion des achats, suivi des livraisons et service client.

  • Amélioration des services : analyse des comportements des utilisateurs pour optimiser l'expérience sur notre site.

  • Communication avec vous : envoi de notifications relatives aux commandes, promotions, et informations concernant les produits.

  • Sécurité : protection contre la fraude et amélioration de la sécurité du site.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, vos informations peuvent être partagées avec des prestataires de services externes pour les besoins suivants :

  • Traitement des paiements (paiement sécurisé en ligne).

  • Services de livraison (transporteurs).

  • Hébergement du site et gestion technique.

Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations conformément à la loi applicable.

4. Cookies

Le site phytobenin.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil pour :

  • Mémoriser vos préférences et vos connexions.

  • Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services.

  • Personnaliser les publicités et offres.

Vous pouvez refuser les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée, perte, altération ou divulgation accidentelle.
Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé, et bien que nous fassions tout notre possible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information erronée ou incomplète.

  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.

  • Droit de portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@phytobenin.com.

7. Transfert international des données

Nous ne procédons à aucun transfert de données en dehors du Bénin. Si une telle situation devait survenir, nous veillerions à ce que vos informations soient protégées par des mécanismes appropriés.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Adresse : Cotonou, Avenue Jean-Paul II
Téléphone : +229 01 00 00 00 00
Email : support@phytobenin.com
Pays : Bénin

9. Modifications de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps en temps. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de la dernière révision en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de la manière dont vos données sont protégées.